Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions) - 168Fix

Terakhir Diperbarui: 25 Desember 2025

1. Pengenalan dan Penerimaan

1.1 Tentang 168Fix

168Fix adalah platform digital yang dioperasikan oleh PT. Terra Media Aurum yang menghubungkan pelanggan dengan penyedia layanan profesional (Provider dan Handyman) untuk berbagai kebutuhan perbaikan rumah, termasuk namun tidak terbatas pada: perbaikan AC, perbaikan laptop & PC, perbaikan listrik, plumbing, dan layanan terkait lainnya.

1.2 Penerimaan Syarat

Dengan mengakses, menggunakan, atau mendaftar di platform 168Fix (termasuk website https://168fix.com dan aplikasi mobile), Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini
• Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapatkan persetujuan dari orang tua/wali yang sah
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk melakukan perjanjian hukum
• Semua informasi yang Anda berikan adalah akurat, benar, dan terkini
• Anda akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan platform 168Fix.

1.3 Perubahan Syarat

168Fix berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di platform. Penggunaan berkelanjutan platform setelah perubahan berarti Anda menerima syarat yang baru.

Tanggung jawab Anda:

• Meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara berkala
• Versi terbaru selalu tersedia di: https://168fix.com/terms-conditions

2. Definisi

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "168Fix", "Platform", "Kami", "Kita": platform digital 168Fix yang dioperasikan oleh PT. Terra Media Aurum
• "Anda", "Pengguna": setiap individu yang mengakses atau menggunakan platform 168Fix
• "Customer", "Pelanggan": pengguna yang menggunakan platform untuk mencari dan memesan layanan
• "Provider": penyedia layanan profesional yang terdaftar dan menyediakan layanan melalui platform
• "Handyman": tenaga kerja profesional yang bekerja di bawah atau bersama dengan Provider
• "Booking", "Pemesanan": pemesanan layanan yang dibuat oleh Customer kepada Provider
• "Service", "Layanan": jasa perbaikan atau layanan lainnya yang ditawarkan oleh Provider
• "Advance Payment", "DP": pembayaran di muka sebelum layanan diberikan
• "Wallet": dompet digital di akun pengguna untuk menyimpan saldo
• "KYC": Know Your Customer, proses verifikasi identitas pengguna
• "Quality Score": skor kualitas Provider yang dapat memengaruhi ranking dalam hasil pencarian

3. Pendaftaran dan Akun Pengguna

3.1 Pendaftaran Akun

Untuk Customer:

• Customer dapat mendaftar melalui aplikasi mobile 168Fix dengan Social Login (mis. Google OAuth)
• Customer dapat memiliki pembatasan pendaftaran melalui website untuk mencegah duplikasi dan meningkatkan keamanan

Untuk Provider dan Handyman:

• Provider dan Handyman dapat mendaftar melalui website: https://168fix.com/auth/register
• Provider dan Handyman harus melengkapi proses registrasi dan verifikasi dokumen sesuai ketentuan

3.2 Informasi Akun

Saat mendaftar, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
• Memelihara dan memperbarui informasi akun secara berkala
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Memberitahu 168Fix segera jika ada penggunaan akun yang tidak sah

3.3 Verifikasi Akun

Email Verification:

• Provider dan Handyman perlu memverifikasi email untuk mengaktifkan akun
• Customer yang menggunakan social login dapat dianggap terverifikasi melalui penyedia social login

Phone Verification:

• Nomor telepon dapat diverifikasi untuk keamanan tambahan
• Verifikasi dapat dilakukan melalui WhatsApp atau SMS (sesuai ketersediaan sistem)

Identity Verification (KYC):

• Untuk Provider: verifikasi identitas (mis. KTP dan selfie) diperlukan untuk keamanan dan kredibilitas
• Informasi KYC disimpan dan dilindungi sesuai kebijakan privasi

3.4 Aktivasi dan Persetujuan Provider

• Setelah registrasi, akun Provider akan ditinjau oleh tim admin 168Fix
• Provider perlu menunggu persetujuan admin sebelum dapat menerima booking
• Estimasi review: maksimal 2x24 jam (48 jam)
• Provider akan menerima notifikasi saat akun disetujui atau ditolak

3.5 Keamanan Akun

• Gunakan password yang kuat dan unik
• Jangan membagikan kredensial akun kepada pihak lain
• Keluar (logout) setelah menggunakan perangkat bersama
• Laporkan segera jika Anda mencurigai pelanggaran keamanan

168Fix tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan akun yang tidak sah apabila disebabkan oleh kelalaian Anda.

4. Penggunaan Platform

4.1 Penggunaan yang Diizinkan

Anda diperbolehkan menggunakan platform 168Fix untuk:

• Mencari dan memesan layanan (Customer)
• Menawarkan dan memberikan layanan (Provider/Handyman)
• Berkomunikasi melalui fitur chat platform
• Memberikan rating dan review setelah layanan selesai
• Mengakses fitur yang tersedia di platform

4.2 Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang keras untuk:

• Menggunakan platform untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Mengirimkan konten menipu, menyesatkan, atau palsu
• Menyalahgunakan data atau informasi pengguna lain
• Mengganggu, merusak, atau meretas sistem platform
• Menggunakan bot/script/otomatisasi tanpa izin
• Melakukan scraping atau pengumpulan data massal
• Meniru identitas orang lain atau menyamar sebagai entitas lain
• Menerbitkan konten: ujaran kebencian, diskriminasi, pelecehan, pornografi, kekerasan/ancaman, spam, atau data pribadi tanpa izin
• Melakukan transaksi di luar platform untuk menghindari ketentuan platform/komisi
• Membagikan informasi kontak langsung untuk bypass sistem platform
• Memanipulasi rating/review atau menggunakan multiple akun untuk manipulasi
• Menerbitkan layanan atau informasi yang menipu/menyesatkan

4.3 Pelanggaran dan Konsekuensi

Pelanggaran dapat mengakibatkan:

• Peringatan resmi
• Penangguhan akun sementara atau permanen
• Penghapusan konten yang melanggar
• Pembatasan akses fitur tertentu
• Penolakan atau pembatalan booking
• Penahanan dana/komisi sesuai ketentuan dan hasil investigasi
• Tindakan hukum jika diperlukan

168Fix berhak mengambil tindakan yang dianggap perlu demi keamanan platform.

5. Booking dan Layanan

5.1 Proses Booking (Customer)

1. Pilih Layanan: Customer memilih kategori layanan dan Provider
2. Isi Detail: tanggal, waktu, alamat, deskripsi masalah (opsional: foto)
3. Pembayaran DP: jika diperlukan melalui Wallet atau Midtrans
4. Konfirmasi: booking dikirim ke Provider untuk diterima atau ditolak
5. Pelaksanaan: Provider datang sesuai jadwal dan memberikan layanan
6. Pelunasan: via Midtrans, Wallet, atau Cash (jika tersedia dengan validasi)
7. Review: Customer memberi rating dan review

5.2 Penerimaan Booking (Provider)

• Provider tidak wajib menerima setiap booking
• Provider disarankan merespons dalam waktu wajar (disarankan maksimal 2 jam)
• Jika Provider tidak merespons dalam 24 jam, Customer dapat membatalkan sesuai kebijakan yang berlaku
• Setelah Provider menerima booking, Provider wajib memberikan layanan sesuai pesanan
• Provider dilarang membatalkan booking tanpa alasan yang jelas dan dapat diterima

5.3 Kualitas Layanan

• Layanan diberikan sesuai deskripsi yang ditawarkan
• Provider memiliki keterampilan yang memadai
• Layanan diselesaikan secara profesional dan tepat waktu
• Provider menjaga kebersihan dan keselamatan kerja

5.4 Garansi Layanan

• Beberapa layanan memiliki Garansi Digital yang diberikan oleh Provider
• Informasi garansi ditampilkan di detail layanan sebelum booking
• Klaim garansi dapat dilakukan melalui aplikasi (menu Warranty/Garansi)
• Ketentuan garansi bervariasi tergantung jenis layanan dan Provider
• 168Fix tidak memberikan garansi langsung, namun memfasilitasi proses klaim sesuai mekanisme platform

6. Pembayaran

6.1 Metode Pembayaran

Pembayaran DP (Down Payment):

• Via Wallet
• Via Midtrans

Pembayaran Pelunasan:

• Via Midtrans
• Via Wallet
• Via Cash (jika tersedia dengan validasi QR)

6.2 Advance Payment (Pembayaran di Muka)

• Beberapa layanan memerlukan DP sebelum Provider menerima booking
• Besaran DP bervariasi (persentase atau jumlah tetap)
• Informasi DP ditampilkan sebelum pembayaran
• DP digunakan untuk pelunasan atau dikembalikan sesuai kebijakan refund

6.3 Wallet (Dompet Digital)

• Wallet menyimpan saldo untuk pembayaran booking
• Refund DP dilakukan melalui Wallet
• Top-up dapat dilakukan melalui Midtrans
• Saldo Wallet dapat ditarik ke rekening bank sesuai ketentuan withdraw

Ketentuan Withdraw (contoh):

• Minimum withdrawal: Rp 50.000
• Biaya withdrawal: sesuai ketentuan yang berlaku (dapat berubah)
• KYC dapat diperlukan untuk withdrawal di atas jumlah tertentu
• Proses withdrawal dapat memakan waktu 1-3 hari kerja

6.4 Komisi dan Fee

• 168Fix dapat mengambil komisi dari transaksi yang berhasil
• Besaran komisi dapat berbeda per kategori layanan dan ketentuan yang berlaku
• Komisi dipotong sesuai mekanisme pembayaran sebelum dana diteruskan ke Provider
• Informasi komisi dapat tersedia di dashboard Provider

6.5 Harga Layanan

• Harga layanan ditetapkan oleh Provider
• Provider dapat mengubah harga untuk booking baru
• Harga pada booking yang sudah diterima tidak dapat diubah sepihak
• 168Fix memfasilitasi transparansi harga, namun tidak menetapkan harga layanan

Biaya Tambahan:

• Biaya tambahan hanya boleh untuk pekerjaan di luar scope booking
• Harus dikomunikasikan dan disetujui Customer sebelum dikerjakan
• Harus jelas dan transparan

7. Pembatalan dan Refund

7.1 Pembatalan oleh Customer

Sebelum Provider Menerima:

• Customer dapat membatalkan booking tanpa biaya pembatalan
• DP dikembalikan penuh ke Wallet sesuai kebijakan

Setelah Provider Menerima:

• Pembatalan dapat dikenakan biaya pembatalan sesuai konfigurasi sistem
• DP dikembalikan setelah dikurangi biaya pembatalan (jika berlaku)

7.2 Pembatalan oleh Provider

• Provider dilarang membatalkan tanpa alasan yang jelas dan dapat diterima
• Jika Provider membatalkan, Customer berhak mendapatkan refund DP penuh sesuai ketentuan
• Pembatalan berulang dapat mengakibatkan sanksi (penurunan skor, pembatasan fitur, penangguhan, hingga penghapusan akun)

7.3 Proses Refund

• Refund diproses otomatis setelah pembatalan sesuai ketentuan
• Dana biasanya masuk ke Wallet maksimal 7 hari kerja
• Customer menerima notifikasi saat refund diproses

Detail lengkap refund dapat dilihat di halaman: https://168fix.com/refund-policy

8. Rating dan Review

8.1 Memberikan Rating dan Review

• Customer dapat memberikan rating (1-5 bintang) dan review setelah layanan selesai
• Rating dan review harus jujur dan berdasarkan pengalaman nyata
• Review tidak boleh mengandung konten yang melanggar ketentuan
• Dilarang memberikan review palsu atau dimanipulasi

8.2 Penggunaan Rating

• Rating dapat mempengaruhi Quality Score dan ranking Provider dalam hasil pencarian
• Rating yang baik meningkatkan visibilitas Provider
• Rating yang buruk dapat menurunkan ranking Provider

8.3 Review yang Tepat

Dilarang:

• Review menipu/menyesatkan/palsu
• Ujaran kebencian atau pelecehan
• Informasi pribadi atau kontak
• Review yang diminta dengan imbalan atau paksaan

Dianjurkan:

• Review konstruktif dan objektif
• Berdasarkan fakta dan pengalaman
• Membantu pengguna lain mengambil keputusan

9. Tanggung Jawab Provider

9.1 Keterampilan dan Keahlian

• Memiliki keterampilan yang memadai untuk layanan yang ditawarkan
• Menyediakan layanan sesuai deskripsi
• Menyelesaikan pekerjaan secara profesional dan berkualitas
• Menggunakan peralatan/bahan yang sesuai

9.2 Komunikasi

• Merespons booking dan pertanyaan dengan cepat (disarankan maksimal 2 jam)
• Berkomunikasi dengan jelas dan profesional
• Memberikan informasi yang akurat tentang layanan dan harga
• Memberitahu Customer jika ada keterlambatan atau perubahan jadwal

9.3 Kehadiran dan Ketepatan Waktu

• Datang sesuai jadwal
• Memberi kabar bila keterlambatan signifikan
• Tidak mangkir tanpa pemberitahuan
• Menghormati waktu Customer

9.4 Profesionalisme

• Berperilaku sopan dan profesional
• Menghormati properti dan privasi Customer
• Menjaga kebersihan saat bekerja
• Tidak melakukan aktivitas di luar konteks layanan

9.5 Dokumentasi dan Transparansi

• Menampilkan harga yang jelas dan transparan
• Memberikan dokumentasi pekerjaan bila diperlukan
• Menjelaskan ketentuan garansi (jika ada)

10. Tanggung Jawab Customer

10.1 Informasi yang Akurat

• Memberikan informasi booking yang akurat dan lengkap
• Alamat jelas dan dapat diakses
• Deskripsi masalah jelas (opsional: foto)

10.2 Ketersediaan

• Tersedia di lokasi sesuai jadwal
• Memberitahu jika ada perubahan jadwal
• Menyediakan akses ke area perbaikan

10.3 Pembayaran

• Melakukan pembayaran DP tepat waktu (jika diperlukan)
• Melakukan pelunasan setelah layanan selesai
• Tidak melakukan dispute/chargeback tanpa alasan yang sah

10.4 Perlakuan yang Layak

• Memperlakukan Provider dengan hormat
• Tidak melakukan pelecehan atau ancaman
• Memberikan feedback yang wajar dan konstruktif

11. Provider Tiers dan Quality Score

11.1 Provider Tiers

168Fix menawarkan beberapa tier untuk Provider (dapat berubah sesuai kebijakan):

Free Tier:

• 1 listing rotation per hari
• Maksimal 3 layanan aktif
• Tidak dapat di-featured
• Eksposur dasar

Basic Tier (Berbayar):

• 3 listing rotations per hari
• Maksimal 20 layanan aktif
• Eligible untuk featured (bergantung quality score)
• Prioritas dan analytics lanjutan

Premium Tier (Berbayar):

• 6 listing rotations per hari
• Unlimited layanan
• Featured slot (sesuai ketentuan)
• Prioritas dan fitur eksklusif

11.2 Quality Score

Quality Score dapat dihitung dari beberapa komponen (contoh):

• Rating (40%)
• Booking Count (30%)
• Freshness (20%)
• Random (10%)

Quality Score dapat memengaruhi ranking Provider dalam hasil pencarian.

11.3 Perbaikan Score

• Memberikan layanan berkualitas
• Menyelesaikan booking dengan baik
• Aktif secara konsisten
• Mendapatkan rating dan review positif

12. KYC (Know Your Customer)

12.1 KYC untuk Provider

Dokumen yang Diperlukan (contoh):

• KTP (verifikasi identitas)
• Selfie dengan KTP
• Dokumen tambahan sesuai ketentuan

Proses:

• Dokumen diunggah melalui aplikasi/web
• Dokumen disimpan dengan proteksi keamanan
• Tim admin melakukan verifikasi
• Status verifikasi dapat dilihat di dashboard

12.2 KYC untuk Wallet Withdrawal

• Withdrawal di bawah Rp 1.000.000: dapat tidak memerlukan KYC tambahan (email & phone verified)
• Withdrawal di atas Rp 1.000.000: dapat memerlukan KYC (identity verified)

12.3 Keamanan Data KYC

• Data KYC dienkripsi
• Akses sangat terbatas untuk pihak berwenang
• Akses tercatat dalam audit log

13. Intellectual Property

13.1 Hak Milik 168Fix

• Hak intelektual platform (logo, desain, kode, konten) adalah milik 168Fix atau pemberi lisensinya
• Anda dilarang menyalin/memodifikasi/mendistribusikan konten tanpa izin
• Penggunaan logo/merek 168Fix memerlukan izin tertulis

13.2 Konten Pengguna

• Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda upload
• Dengan mengupload, Anda memberi lisensi kepada 168Fix untuk menggunakan/menampilkan konten di platform
• 168Fix berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan

14. Privasi dan Data

14.1 Pengumpulan Data

168Fix mengumpulkan dan menggunakan data sesuai dengan Privacy Policy yang berlaku. Detail lengkap dapat dilihat di: https://168fix.com/privacy-policy

14.2 Penggunaan Data

• Menyediakan dan meningkatkan layanan
• Memproses booking dan transaksi
• Verifikasi identitas dan keamanan
• Komunikasi dengan pengguna
• Analitik dan pengembangan produk

14.3 Perlindungan Data

• Data dilindungi dan disimpan dengan aman
• Akses dibatasi hanya untuk pihak berwenang
• Data tidak dibagikan tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan hukum

15. Warranties dan Disclaimers

15.1 Disclaimer Platform

• 168Fix adalah platform marketplace yang menghubungkan Customer dan Provider
• 168Fix tidak memberikan layanan langsung kepada Customer
• 168Fix tidak menjamin ketersediaan layanan, akurasi informasi Provider, atau hasil pekerjaan Provider

15.2 Tanggung Jawab Provider

• Provider bertanggung jawab atas kualitas dan hasil layanan
• Provider bertanggung jawab atas garansi sesuai yang ditawarkan
• Provider bertanggung jawab mengganti rugi jika terjadi kerusakan akibat kelalaian mereka

15.3 Tanggung Jawab Customer

• Customer bertanggung jawab memberikan informasi yang akurat
• Customer bertanggung jawab memberikan akses yang memadai
• Customer bertanggung jawab melakukan pembayaran sesuai kesepakatan

15.4 Batasan Tanggung Jawab

168Fix tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Kehilangan data, keuntungan, atau pendapatan
• Kerusakan properti yang disebabkan oleh Provider
• Keterlambatan atau ketidaktersediaan platform
• Gangguan teknis atau sistem pihak ketiga

Maksimal tanggung jawab: dibatasi pada jumlah komisi yang diterima dari transaksi terkait (jika ada).

16. Force Majeure

16.1 Keadaan di Luar Kendali

168Fix tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pemenuhan kewajiban akibat keadaan di luar kendali wajar, termasuk:

• Bencana alam (gempa, banjir, badai, dll)
• Perang, terorisme, kerusuhan
• Pandemi atau wabah penyakit
• Pemogokan atau gangguan tenaga kerja
• Gangguan internet atau sistem komunikasi
• Perubahan hukum atau peraturan pemerintah
• Tindakan pihak ketiga di luar kendali

16.2 Pemberitahuan

Jika terjadi force majeure, 168Fix akan berupaya memberitahu pengguna secepat mungkin dan mengambil langkah wajar untuk meminimalkan dampak.

17. Penyelesaian Sengketa

17.1 Mediasi

• Jika terjadi sengketa Customer dan Provider, para pihak sepakat mencoba menyelesaikan melalui mediasi yang difasilitasi 168Fix
• Mediasi dilakukan dengan itikad baik dalam waktu yang wajar

17.2 Help Desk

• Pelaporan masalah dapat dilakukan melalui Help Desk di aplikasi
• Tim 168Fix akan meninjau dan membantu penyelesaian
• Response time: maksimal 24 jam kerja

17.3 Tindakan Hukum

• Jika mediasi gagal, pihak yang bersengketa dapat mengambil tindakan hukum
• Hukum yang berlaku: Hukum Republik Indonesia
• Yurisdiksi: Pengadilan di Indonesia

18. Termination (Pembatalan Akun)

18.1 Termination oleh Pengguna

• Menutup akun dengan menghubungi customer support atau fitur hapus akun (jika tersedia)
• Akun dinonaktifkan setelah proses verifikasi
• Booking yang sedang berjalan diproses sesuai ketentuan

18.2 Termination oleh 168Fix

168Fix berhak menutup/menangguhkan akun jika:

• Melanggar Syarat dan Ketentuan
• Aktivitas ilegal/penipuan
• Memberikan informasi palsu
• Pelecehan terhadap pengguna lain
• Manipulasi rating/review/sistem
• Bypass transaksi di luar platform secara berulang
• Akun tidak aktif dalam jangka waktu lama

Proses:

• 168Fix dapat memberikan pemberitahuan (jika memungkinkan)
• Akun dinonaktifkan atau dihapus
• Booking berjalan dan saldo diproses sesuai ketentuan

19. Perubahan Platform

19.1 Perubahan Fitur

168Fix berhak untuk:

• Mengubah, menambah, atau menghapus fitur platform
• Mengubah antarmuka atau desain
• Menghentikan atau mengubah layanan tertentu
• Mengubah algoritma, sistem, atau teknologi

19.2 Pemberitahuan

• 168Fix akan berupaya memberi pemberitahuan untuk perubahan signifikan
• Pemberitahuan dapat melalui email, notifikasi aplikasi, atau pengumuman di platform

20. Hukum yang Berlaku

20.1 Hukum Indonesia

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai Hukum Republik Indonesia.

20.2 Yurisdiksi

Setiap sengketa yang terkait Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

20.3 Peraturan yang Berlaku

• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
• Peraturan dan perundang-undangan Indonesia lainnya yang relevan

21. Bahasa dan Interpretasi

21.1 Bahasa

• Versi Bahasa Indonesia adalah versi yang mengikat
• Jika terdapat perbedaan antara versi Bahasa Indonesia dan bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang berlaku

21.2 Interpretasi

• Judul/subjudul hanya untuk memudahkan referensi
• Jika ada ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lain tetap berlaku
• Kegagalan menegakkan hak tidak berarti melepaskan hak tersebut

22. Kontak dan Bantuan

22.1 Customer Support

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait Syarat dan Ketentuan ini, hubungi:

Email: support@168fix.com
Telepon: +62 812-5311-1168
Help Desk: Aplikasi 168Fix → Profile → Help Desk
Website: https://168fix.com
Jam Operasional: Senin - Minggu, 09:00 - 21:00 WIB

22.2 Informasi Perusahaan

PT. Terra Media Aurum
168Fix
Website: https://168fix.com

23. Ketentuan Khusus

23.1 Untuk Customer

• Customer berusia minimal 18 tahun (atau memiliki persetujuan wali)
• Customer bertanggung jawab memberikan informasi yang akurat
• Customer melakukan pembayaran sesuai ketentuan
• Customer memberikan rating dan review yang jujur

23.2 Untuk Provider

• Provider memiliki keterampilan dan keahlian yang memadai
• Provider mematuhi peraturan dan perizinan yang berlaku
• Provider bertanggung jawab atas kualitas layanan
• Provider membayar komisi sesuai ketentuan

23.3 Untuk Handyman

• Handyman bekerja di bawah atau bersama Provider
• Handyman memiliki keterampilan yang sesuai
• Handyman mematuhi standar profesionalisme

24. Ketentuan Tambahan

24.1 AI Chat System

• 168Fix menyediakan fitur AI Chat untuk membantu Customer
• AI Chat adalah asisten, bukan pengganti layanan manusia
• Masalah serius dapat diarahkan ke Help Desk
• Penggunaan AI Chat tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini

24.2 Promosi dan Diskon

• 168Fix atau Provider dapat menawarkan promosi/diskon
• Promosi tunduk pada syarat yang ditentukan
• 168Fix berhak mengubah/membatalkan promosi kapan saja
• Promosi tidak dapat digabungkan kecuali ditentukan sebaliknya

25. Penutup

25.1 Penerimaan

Dengan menggunakan platform 168Fix, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini
• Anda menyetujui untuk terikat dengan semua ketentuan yang tercantum
• Anda akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

25.2 Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keraguan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi customer support kami.

25.3 Terima Kasih

Terima kasih telah mempercayai 168Fix sebagai platform layanan rumah Anda. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi semua pengguna.

© 25 Desember 2025 PT. Terra Media Aurum - 168Fix. Semua hak dilindungi.